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淘宝开店16点很全面(必学法宝)
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招生对象:郑州清新教育是专业提供1.办公文秘培训2.平面设计培训3.网页设计培训4.室内设计培训5.模具设计培训6.淘宝培训7.UI培训8. 动漫设计培训9.SEM培训10.程序培训 等10大类电脑软件及计算机设计培训。请拔打0371- 6321- 8905进行详细咨询

培训费用:面议

优惠价:面议

开课日期:2015/04/25

更新日期:2015/04/25

截止日期:2020/12/30

人 气 度:

授课方式:脱产班 - 网上报名

信息来源:郑州求学快递网 郑州求学快递网-招生网点

上课地点:郑州市东风路与文化路交叉口向西200米路北汇宝大厦5楼

报名免费咨询电话(9:00-18:00)

0371-63218905

郑州淘宝开店装修美工运营推广培训-郑州清新电脑培训学校

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招生老师:徐老师

详细地址:郑州市东风路与文化路交叉口向西200米路北汇宝大厦5楼

注册时间:2013/05/07

会员级别:VIP会员

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课程介绍

  淘宝开店16点很全面(必学法宝)

  一、店铺的概念——鲜活的生命体!

  门面——脸面;

  店堂——身资;

  装修——服饰;

  服务——灵魂;

  管理——自律

  经营——应对;

  气氛——气质;

  资金——血脉;

  赚钱——成功。

  二、店铺赚的是——服务钱!

  三、赚钱店铺的特征

  ⒈ 拥有一个灵魂人物(理解理念;明白该做什么,并及时、正确去做的人);

  ⒉ 创新、创新、再创新!

  ⒊ 致力追求成长;

  ⒋ 确保合理的利润(赚钱,且达到一定水平);

  ⒌ 以顾客为出发点(换位思考);

  ⒍ 倾听顾客的声音;

  ⒎ 把握良机(如淡、旺季等);

  ⒏ 发挥特色(商品、服务、店面、员工等)。

  9. 店铺存在的理由—权威性

  地理条件+资金能力+店铺构成+人员因素+商品种类→基本政策

  10.回归自然、个性强烈、风格独特、价廉物美、紧抓时尚、满足顾客的心理。

  四、商品规划需要考虑的因素(出售什么?如何出售?你的拳头商品?)

  *商品组合——包装、搭配、摆设、价位等。

  ⒈ 本地顾客层别;

  ⒉ 季节差别、时期差别(商品的生命周期);

  ⒊ 购买动机的差别;

  ⒋ 家庭结构差别、年龄段的差别;

  ⒌ 领薪前后的差别;

  ⒍ 与周围竞争店的差别。

  五、商品分类

  ⒈ 畅销商品;

  ⒉ 高利润商品;

  ⒊ 展示性商品——通过展示引人注目的商品;

  ⒋ 滞销商品。

  六、用什么方式开店

  *如果是合股,应着重把‘合作制度’建立起来(如:谁负责什么工作,对亲友的优待程度,盈余分配,万一亏损怎么处理等)。如果你觉得很难,那你就要来电商学院学习了,

  七、开店前应考虑的要素

  ⒈ 进行充分的调查——包括:所处位置是否有吸引力;包括周围环境好坏、交通条件是否方便顾客;街道设施对店铺是否有利;服务区域的人口情况;目标顾客收入水准、消费意识及品位等。

  ⒉ 环境好坏的两种含义——店铺周围的环境状况和店铺所处位置的繁华程度。

  ⒊ 交通条件是否方便——停车;运输;乘车等。

  ⒋ 周围设施对店铺是否有利——如果城区干道中的车道、自行车道、人行道被栅栏隔开,这就是一种封闭的交通,不利于商铺经营;街道宽度不要超过30米,太宽敞反而不聚集人气;专家调查研究发现,25米宽的街道最易形成人气和顾客流。如果干道上只有车道和人行道,车辆行驶中,视线很自然能扫到街两边的铺面;行人在街边行走,很自然进入店铺。

  ⒌ 服务区域人口情况。

  ⒍ 目标顾客收入水准。

  ⒎ 选好位置——三岔路口、拐角的位置一般较好;坡路上、偏僻角落、楼层高的位置较次。

  ⒏ 从业远景可能性;有效途径;可能问题和竞争对手的情况。

  八、经济不景气时

  ⒈ 员工更好带;

  ⒉ 竞争对手比较少;

  ⒊ 更易想办法破坏→创新(生存法则——景气好的时候适合‘攻’,也就是扩张,景气差的时候适合‘破’,即破坏,以求能创新或与他人合作再造新局面);

  ⒋ 更要积极乐观——注重质的改变,想方设法提高服务水准和产品的品质,进而提高自己的产品竞争力;开发新产品、增添新内容(主业以外的辅业)以刺激买气;提升服务品质以提高顾客的满意度;缩小编制、精算成本、提高效率等。

  九、店铺经营四阶段

  ⒈ 准备期——训练期、等待期;

  ⒉ 规划期——开店构想明确化(做什么、怎么做、如何才能做的好、通过什么方式取得竞争优势和盈利、如何经营管理等);

  ——如何创建店铺;

  ⒊ 创建期——事前评估须全面、详细、客观、实际;

  ⒋ 创业期——

  十、店铺经营的原则

  ⒈ 顺应地理环境;

  ⒉ 适合顾客阶层;

  ⒊ 积极宣传;

  ⒋ 通道顺畅——不要有过多的回旋环绕,要让顾客能在无意中顺路参观完所有的商品;有转弯、通道的尽头或长通道的中途,要别出心裁的设计一些足以吸引顾客的东西;宽度至少要让相向而行的顾客能比肩而过;

  ⒌ 容易选购——分类;易见、易选、易买;

  ⒍ 购物乐趣;

  ⒎ 注重效率——管理制度化;

  ⒏ 可变性;

  ⒐ 安全性;

  ⒑ 经济性。

  十一、提升经营业绩的实战秘诀

  ⒈ 比隔壁的店铺做得好一点

  *因为消费者只能在十分有限的范围内进行直接的比较,只要比隔壁的店铺做得稍微好一点,就可以显著提高店铺的经营业绩;

  *‘隔壁’通常指的是500米以内的步行距离。

  ⒉ 优秀的店员可使经营业绩提高20%

  *因为在店铺生意中,60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为,很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的;

  *良好的店面设计与装潢、适销对路的商品或服务以及各种促销活动,只是起到吸引消费者进门的效果,是否购买或消费很大程度上取决于店员的销售与服务技巧(天赋+训练+经验)。

  ⒊ 重点经营“当家”商品

  *‘80/20’原则——分析店铺商品的销售资讯。

  ⒋ 旺季一定要“热卖”

  *旺季占年总营业额的70%以上;

  *但注意——货源充足;即使发掘出当季的‘当家’商品,重点管理;有效的促销措施要到位,在店铺内制造出‘热卖’的气氛。

  ⒌ 充分利用销售淡季

  *应对销售淡季三措施:①降低固定的店铺维持费用,比如减少店员,将一部分店铺场地出租等。

  ②出奇制胜,使淡季不淡。如反季节销售。

  ③临时经营其他项目(反正闲着也是闲着)。

  ⒍ 顾客变‘常客’

  *使顾客获得额外的利益,如VIP卡、积分奖励等

  *但最关键的还是重视店员的作用,使其对常客们格外的敬重,使顾客的满意度更高。

  ⒎ 老板坐店(三个好处)

  ① 直接打点生意,掌握最直接有效的市场资讯;

  ② 老板现场管理,店员一般都会更加卖力的工作,自然会提高经营业绩;

  ③ 可以现场决策,处理一些棘手和影响店铺业绩或信誉的琐事(店铺生意是‘守’出来的)。

  ⒏ 把握集团消费

  ① 主动出击,对可能的集团消费紧追不放

  ② 不能把集团消费当作散客对待,包括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求、甚至给予一定的商业信誉。

  十二、店员的管理(暂略;可作为经营、管理者和店员的培训项目)

  ⒈ 营业前的准备

  ⑴ 个人方面的准备

  *保持整洁的仪表——仪容整洁;穿着素雅;化装清新。

  *恢复旺盛的精力——调整好自己的情绪;始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心态。

  *修成大方的举止——言谈清晰、举止大方得体、态度热情持重、动作干脆利落

  ⑵ 销售方面的准备(有备才能无患!)

  *备齐商品;

  *熟悉价格;

  *准备售货用具;

  *整理环境。

  ⒉ 营业中的基本步骤

  ⒊ 顾客对门市的需求

  ⒋ 营业服务中的十大绝招

  十三、店铺的待客之道(暂略)

  ⒈ 店铺兴旺的秘诀

  ⑴ 察言观色——‘招财眼’

  ⑵ 摸顺顾客的‘毛’

  ⑶ 宾至如归才会猛掏钞票

  ⑷ 赞美顾客

  ⑸ 如何使顾客成为‘回头客’

  ⑹ 不要与顾客争执

  ⑺ 柜台接待技巧

  ⑻ 建立顾客资料

  十四、财务管理(部分略)

  ⒈ 店铺基本财务知识

  ⒉ 控制店铺经费开支的要点

  ⒊ 店铺的财务管理

  ⑴ 现金流管理

  ⑵ 店铺利润的核算

  ⑶ 往来业务管理

  ⑷ 防止‘偷手’的高招

  ⒋ 银行常识

  *现行的结算工具(概念、作用、注意点、样本须了解和具备)

  ① 银行汇票——

  ② 商业汇票——

  ③ 银行本票——

  ④ 支票——

  ⑤ 汇兑——

  ⑥ 委托收款——

  ⒌ 保险柜使用注意事项

  十五、店铺的危机应对

  ⒈ 开店失败的6大原因

  ① 选项失误——开店与准备特定的商品或服务是店铺生意的‘结果’而不是‘原因’;店

  铺生意的根本原因是在特定的地点,有足够的消费者对特定的商品或服务有现实的消费需求。

  ② 选址不当——

  ③ 管理不善——用人不当、怠慢顾客、进货失误、补货不及时、现场管理混乱等。

  ④ 缺乏足够的专业知识、经验和业务关系——这些都是店铺生意的进入障碍(做特定生意

  必须达到的前提条件);

  ——进入障碍的两个重要因素是资金和专业知识;还要具备通用知识和专业知识;

  ——通用知识包括各种通用的管理知识、营销知识、各种基本常识等;

  ——专业知识是特定行业的知识,是特定行业所独有的;

  ——专业知识有特定的核心专业知识,核心专业知识是赚钱的原因;所有的店铺都应有其核心的专业知识,也就是专业经验和特定的业务关系,这是获得竞争优势的关键。

  ⑤ 资金不足——包括开办资金和经营资金;

  ⑥ 所有权出现纠纷。

  ⒉ 应对店铺危机

  ⑴ 资金周转不灵

  ① 寻求新的资金来源,如借贷、要求供应商给予更多的商业信用额度;

  ② 将可以变现的商品或资产变现,如降价处理滞销的商品,将店铺的一部分出租给其他人;

  ③ 如果是由于新的项目导致资金危机,那么适当地缓缓项目效果会很明显;切记—不要在资金紧张的时候在头脑发热、盲目追加投资!

  ⑵ 人员危机

  ① 防患于未然——尽量防止重要员工的突然离职,可采取给予合理报酬,描绘未来美好前景等增加店铺对其吸引力;同时在员工中安插眼线;

  ② 有备无患——培养众多的后备人才。

  ⑶ 信任危机

  *提出切实可行的解决方案,用自己的信心去感染员工们,使其重新恢复士气,与你共度难关,走出危机。

  ⑷ 信誉危机

  *有时,出现信誉危机,只要处理得当,也可以转化为好的事情(免费的广告)。

  危机同样也会带来发展的新机遇。

  *尽量避免危机的出现,在经营过程中重视现金的流量,一个公司不会因为利润低而倒闭,却可能由于资金周转不灵而关门;自己是老板,要控制门店生意的各个环节、细节;要遵守商业道德,遵纪守法,否则危机的出现是迟早的事!

  ⒊ 赔钱的店铺如何脱手

  ⑴ 原因

  *生意只有几年的生命周期(城市建设、产品周期)

  *店主不想干了

  *店铺不能赚钱

  *不得不清算

  ⑵ 原则

  *尽量减少损失

  *该负责的要负责

  *履行对员工的义务

  十六、其 他

  *品牌——是一种口碑、品位、格调(档次、名声、美誉、给人的感觉)

  ① 是消费者识别产品的手段;

  ② 是一种象征;

  ③ 代表产品的附加值。

  *专业人才;原料选定;营养配方;工艺改造;设备设计;店面管理;连锁推广;物流配送;CIS设计。

  *产品的标准化——标准化产品;工业化生产;连锁化经营;规范化服务;科学化管理。

  ① 配方科学化② 工艺标准化 ③ 服务规范化(操作标准—根据产品特色)④ 产品风格化 ⑤ 连锁

  *技术创造市场;服务创造价值、个性。

  地址:郑州市金水区东风路与文化路交叉口向西200米路北汇宝大厦5楼

  郑州清新教育报名咨询电话136-1384-0505/0371-6321-8905(徐老师)

  咨询qq800-060-586 官方网站:www.zztaobao.cn

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