首页 欢迎来到求学快递网! 您尚未 [登录][注册]

课程

学校

老师

网站首页 > 培训课程 > 资格考试 > 其它职业 > 广西南宁客户服务管理师招生简章

广西南宁客户服务管理师招生简章[广西南宁鼎立壹号创业信息咨询服务有限公司]

更新日期:2017-03-08 19:31:23

求学价:面议

已有2537人浏览报名
  • 课程详情
  • 相关课程
  • 机构介绍
  • 机构地图
  • 累计评价
  • 在线报名
课程详情
 

 

客户服务管理师招生简章

职业定义:

通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。
从事的主要工作包括:从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
职业概况:
目前,国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意,其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第一、除少部分受过一定培训外,基本上没有受过正规培训和系统的训练,因此他们的理论知识缺乏系统性,管理能力有限,管理方式简单、陈旧;第二、他们基本上采用传统的服务方式,比如“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等,这些再也不能满足新时代客户的服务期望了。国内企业的客户服务管理的不尽人意,无形中给企业带来很大经济损失。例如,有一些国内企业的产品比国外同类产品并不差,甚至更好,但在国际市场竞争中,不是处于下风就是败下阵来。我国经济每年都在高速发展,特别是加入WTO后国内外市场高度统一,竞争剧烈,这就对客户服务管理人员提出更高职业能力要求。 因此,对目前的客户服务管理人员进行职业培训,以提高他们的职业能力,是当务之急,也是适应我国经济发展的战略措施之一。据国外机构研究,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%。
在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍。欧美发达国家企业,客户服务管理人员基本都要持证上岗,对上述人员的培训已有二、三十年历史,德国在上世纪70年代就开始。
职业等级:
该职业资格共分三级:助理客户服务管理师、客户服务管理师、高级客户服务管理师。
申报条件:(具备下列条件之一)
一、助理客户服务管理师:
   1、本科以上或同等学历学生;
    2、大专以上或同等学历应届毕业生并有相关实践经验者;
二、客户服务管理师:
    1、已通过助理客户服务管理师资格认证者;
    2、研究生以上或同等学历应届毕业生;
    3、本科以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
    4、大专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
三、高级客户服务管理师:
    1、已通过客户服务管理师资格认证者;
    2、研究生以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
    3、本科以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;
    4、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。
发证机构:
经职业技能鉴定、认证考试合格者,颁发加盖职业技能鉴定专用章钢印的《注册职业资格证书》。权威证书,全国通用。政府认可,企业欢迎。网上查询,就业首选。
考试时间:
每年统考五次,时间为4月、6月、8月、10月和12月。具体考试日期、地点、方式,由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。

相关课程
  1. 广西南宁工程测量监理工程师培训招生 已有160人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  2. 广西南宁防水工程师培训班 已有89人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  3. 2017年药剂师招生简章 已有80人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  4. 特殊工种证 已有75人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  5. 青少年体验式教育培训师 已有69人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  6. 国学教育指导师 招生简章 已有67人浏览报名 面议 开课日期:随到随学 立即查看
  7. 加载更多课程 》
机构介绍


机构简介

     广西南宁鼎立壹号创业信息咨询服务有限公司是一家主要为大学生提供培训考证、户外拓展活动、职前培训、学历认证、求职交友等服务的专业化服务机构。我公司根据中国的国情以及中小企业生存和发展的环境,并结合我们自己的创业经历和服务实践,已开发形成了一套较为科学、全面、系统和实用,着眼于解决大学生在就业难、就业压力大等所面临的种种问题,并集书屋、交流、讲座、规划测评、专家咨询、信息调研、分析策划、综合培训、后续跟踪服务、具体实施等各种服务为一体的一站式服务产品体系,是南方地区专业从事服务大学生的专业机构。

 

广西南宁资格认证网站认识到

★知识经济时代,人的素质决定了一个人前途命运,终身学习已经成为每个有志者的基本需求。
渴求知识,但由于无法及时获取教育信息,使很多人失去了学习深造的机会。
整合媒体资源,充分发挥互联网在信息传播上的优势,可以使更多人得到学习的机会。

我们以互联网为纽带,结合传统媒体,打造跨媒体教育信息平台,帮助每个有志者实现自己的梦想。

机构地图

学校地址

广西南宁市大学东路31号时代天骄A座1926

查询学校路线

选择出行方式:

选择出发地:

累计评价

广西南宁鼎立壹号创业信息咨询服务有限公司

普通会员 7年
  • 机构人气度:16905
  • 信用档案:查看档案
  • 站内注册:2010-07-08
  • 课程总数:共804个
  • 主营业务:
  • 咨询老师:鼎立壹号
  • 机构主页 收藏机构

new新闻资讯

更多

hot您的足迹

课程定制

×

微信扫描二维码,马上联系商家

1、微信扫描二维码

2、关注“求学快递网”公众号

3、点击给商家留言

在线报名×

您的姓名:
您的手机:
想学什么:

建议反馈表

非常感谢您给我们提出的问题或建议,我们会尽快处理! ×

反馈类型:

问题描述:

您的联系方式:

客服电话:020-2986-0669